heybaji নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ নীতি ও প্রযোজ্যতা

heybaji একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম এবং ক্রিকেটসহ একাধিক খেলার উপর বেটিং সুবিধা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heybaji প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা, পণ্য এবং বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন heybaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

heybaji সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিজ দায়িত্বে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

heybaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

heybaji-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কঠোরভাবে ২১ বা তার অধিক বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সংরক্ষিত। যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই বয়সসীমা পূরণ করেননি তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো ধরনের বাজি রাখা বা আর্থিক লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। heybaji যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে, এবং বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, এবং জন্ম তারিখ। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় সমস্যা হতে পারে এবং তহবিল উত্তোলনে বিলম্ব বা অস্বীকৃতির কারণ হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

heybaji প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রামাণিক নথি চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। নথি জমা দিতে অস্বীকৃতি বা মিথ্যা নথি প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অন্য কারও পক্ষে বেটিং বা গেমিং করার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

৩.২ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে heybaji সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য heybaji দায়ী থাকবে না, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে তা ঘটে।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একই ব্যক্তি বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র বিধিমালা

৪.১ ডিপোজিট

heybaji-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, জনতা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)। প্রতিটি ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার আগে স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রলের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্র করা অর্থ সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। উইথড্র অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের শর্ত

heybaji অর্থ পাচার রোধে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্ত

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যুক্ত হয়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০; এবং ওই বোনাসের বিপরীতে ওয়েজারিং শর্ত হলো ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• বোনাস পরিমাণটি বোনাসের ২৫ গুণ ওয়েজার সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• heybaji যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ফাঁকির চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

heybaji VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতি সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর স্তর অনুযায়ী ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য হয়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৪%, Gold-এ ০.৬%, Platinum-এ ০.৮% এবং Diamond-এ ১.০%। উদাহরণস্বরূপ, Gold সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ ন্যায্য খেলার অঙ্গীকার

heybaji সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে, যা গেম চলাকালীন প্রদর্শিত হয়। heybaji যেকোনো ব্যবহারকারীর বেটিং সীমা নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ গেম ত্রুটি

গেম পরিচালনায় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যারের ঘাটতির কারণে ঘটা পেআউট heybaji বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজি চলাকালীন নির্ধারিত অডস অনুযায়ী পেআউট হিসাব করা হয়। ম্যাচ কোনো কারণে বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে heybaji-এর বিধি অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো heybaji প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• অর্থ পাচার বা অন্যায় আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে বোনাস সিস্টেম বা গেমিং ফলাফল ম্যানিপুলেট করা।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• heybaji-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৮ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট অধিকার

heybaji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি করা, পরিবর্তন করা, বিতরণ করা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI প্রভৃতির গেম) সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্বের অধীনে থাকে এবং ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র গেম খেলার উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারবেন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

heybaji সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করা হয় না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও) পক্ষ থেকে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য, যদি তা ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে হয়।

আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ শর্ত পরিবর্তন ও নোটিশ

heybaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্টের যাবতীয় নিষ্পত্তি সম্পন্ন করতে হবে।

১১.২ heybaji কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে heybaji যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন অনুরোধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন, যেখানে স্ব-বর্জন এবং গেমিং সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে heybaji সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিয়ে থাকে।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান। সব অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের প্রচেষ্টা নেওয়া হবে।